Business Center
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Kia intende approcciare i clienti aziende attraverso una modalità di dialogo differente,
prescindendo dal puro contratto di compravendita di un veicolo,
per offrire un concetto più ampio quale quello della “mobilità customizzata”.
Parlare di mobilità customizzata, significa spostare l’attenzione di una trattativa dal prezzo/sconto
legati ad una vettura per esplorare i reali bisogni del cliente business, rendendosi disponibili ad andare incontro alle sue effettive esigenze di mobilità e gestione dei mezzi di trasporto ed offrendo un panel di servizi personalizzati ed attivati in via esclusiva in base alle specificità che caratterizzano ogni singola realtà aziendale.
AFFIDATI A NOI
I nostri consulenti ti offrono tutta l’assistenza di cui hai bisogno al momento della scelta dell’auto: dai test drive estesi fino alle formule di acquisto e noleggio abbinate a pacchetti di manutenzione e sostituzione pneumatici.
PERSONALE QUALIFICATO
Nelle nostre officine ti accoglieremo a orari di apertura personalizzati, con servizi di presa e riconsegna dedicati solo a te, postazioni Wi-Fi per i servizi rapidi e vetture sostitutive in caso di interventi più lunghi.
La promessa al cliente
1
SODDISFAZIONE DEL CLIENTE BUSINESS
Per tutto il ciclo di vita del prodotto, dalle prime fasi di contatto al rinnovo della flotta, l’impegno è di garantire i più alti livelli di Soddisfazione Cliente in modo continuato e nel pieno rispetto degli standard previsti da KIA Motors.
2
AFFIDABILITÀ
Il Dealer formula le proposte commerciali adatte alle esigenze di mobilità del Cliente garantendogli la scelta mirata dei veicoli più adatti, offerti a condizioni di acquisto in linea con l’entità e la natura del business della Sua Azienda. Tutto questo assicurando il continuo impegno alla riduzione dei costi legati al mancato utilizzo del mezzo.
3
MOBILITÀ CONTINUA
Anche in caso di interventi di manutenzione ordinaria, la Rete dei Dealers garantisce sempre ai Clienti Business un servizio di mobilità alternativa con veicoli sostitutivi, perché il servizio KIA Motors non subisca mai interruzioni.
4
FLESSIBILITÀ
I prodotti/servizi offerti vengono attentamente studiati e definiti in base alle esigenze della clientela Business perché garantiscano soluzioni adeguate nel pieno rispetto degli elevati standard di qualità e affidabilità di KIA Motors.
5
COMPLETEZZA DELL’ASSISTENZA
Per mantenere la mobilità e dimostrarci affidabili, ai propri Clienti viene fornita un’assistenza a 360° per tutto il cicli di vita del prodotto/servizio; KIA Motors si configura come un partner commerciale ideale, vicino alle esigenze dei propri Clienti con i quali condivide gli obiettivi di sviluppo del Business.
6
SICUREZZA
È uno degli aspetti fondamentali della “Promessa al Cliente”, sia che riguardi un mezzo di lavoro o uno destinato al tempo libero. L’obiettivo è garantire che ogni veicolo della flotta sia sempre in condizioni di sicurezza e affididabilità.
7
CREAZIONE DI VALORE
prodotti/servizi che vanno ben oltre la semplice fornitura di uno strumento di lavoro ma che mirano a identificarci come dei Partner presenti, efficienti, collaborativi, a cui affidarsi per ogni esigenza. L’obiettivo è rendere KIA Motors e i propri dealer delle figure insostituibili per i propri Clienti Business.
